Игрок из Великобритании столкнулся с серьезной задержкой при обработке запроса на вывод средств в размере 1100 фунтов стерлингов из казино Golden Lion, который он подал 6 недель назад. Его аккаунт подтвержден, и в собственных условиях казино указан максимальный срок обработки в 21 день, однако прошло уже 31 рабочий день, а никаких обновлений или прогресса нет, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки.
GoldenLion.bet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 48m 7s
GoldenLion.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЯ подаю официальную жалобу на казино Golden Lion (goldenlion1.bet) по поводу серьезной задержки вывода средств, что является нарушением собственных правил и условий казино.
8 апреля 2026 года я запросил вывод 1100 фунтов стерлингов. Мой аккаунт полностью верифицирован, и все мои документы, удостоверяющие личность и прошедшие процедуру KYC, были полностью одобрены до этого запроса.
Согласно заявленным условиям Golden Lion, максимальный срок обработки запросов на вывод средств составляет от 7 до 21 дня. На сегодняшний день прошло ровно 31 рабочий день с момента подачи моего запроса. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но мои средства по-прежнему находятся в статусе «ожидание», и мне не предоставляется никаких веских объяснений относительно дальнейших действий или информации о сроках.
Казино явно нарушило свои собственные договорные сроки выплат. Я уже отправил им последнее прямое напоминание, дав им 48 часов на принятие мер. Поскольку никакого прогресса достигнуто не было, я прошу AskGamblers выступить посредником для разрешения этого спора и обеспечения выплаты моего выигрыша в размере 1100 фунтов стерлингов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый Julian83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств, и я полностью понимаю, насколько тревожной для вас является эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и попытаться решить проблемы пострадавших игроков, они предпочли занять позицию «бездействия», то есть не реагируют на наши попытки урегулирования спора.
Могу только представить, как это неприятно — ждать выигрыша без каких-либо четких обновлений. Искренне надеюсь, что казино обработает ваш платеж в ближайшее время.
Тем временем, не могли бы вы переслать нам переписку между вами и службой поддержки казино по поводу задержки обработки вашего платежа? [email protected] В качестве альтернативы вы также можете загрузить скриншоты непосредственно в эту ветку обсуждения жалобы. Это поможет нам более тщательно задокументировать вашу ситуацию.
Благодарю за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю все возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
