Игрок из Австралии выполнил все необходимые шаги верификации, но столкнулся с многочисленными отказами в выводе средств и не получил никакой помощи. Он считал, что казино его обмануло. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что он получил необходимую помощь для решения своих проблем с выводом средств.
Goldex Casino - Процесс вывода средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$7 500
Goldex Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Снятие
Я выполнил всё, о чём они меня просили, и мне несколько раз отказывали в предоставлении дополнительной информации. Мне не помогают, а после прочтения отзывов я теперь думаю, что меня обманули.
Я могу предоставить все, что вам нужно, поскольку все сделано правильно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, какую информацию казино запрашивает у вас для одобрения вашего запроса на вывод средств?
- Какие документы вы предоставили казино для проверки и когда именно? Были ли они уже рассмотрены соответствующим отделом?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Заявление с указанием моего полного имени, которое я приложил уже три раза.
Я предоставил карту, которую использовал для внесения депозита.
я предоставил удостоверение личности (паспорт)
Я также предоставил еще одну выписку из банка, в которой указаны мое полное имя и адрес.
Это мой первый опыт вывода средств, и я накопил свой выигрыш без бонусов.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод
Я также приложил две новые банковские выписки в дополнение к тем, которые я предоставил в ответ на последний отказ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Drifter777!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
