Goldrun Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Казино позволяет мне играть во время пиковых нагрузок, а теперь мой аккаунт заблокирован. Я могу войти в систему, но не могу играть. Мне постоянно приходят электронные письма с рекламными предложениями.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый C078,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с казино Goldrun. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Моя проблема в том, что я запросил возврат средств.

Уважаемый C078, вы подавали заявку на самоисключение из казино Goldrun?

Нет, я запросил возврат денег.

Уважаемый C078, спасибо за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что вы в настоящее время зарегистрированы в национальном реестре самоисключения?

Если да, то можно ли по-прежнему вносить депозиты в казино Goldrun?

Кроме того, не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

Я могу войти в систему, но больше не могу делать ставки, однако меня игнорируют.

Уважаемый C078, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы поделиться своим запросом на самоисключение? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] .

Я этого не просил.

Спасибо за ваши ответы.

Согласно имеющейся информации, вы подтвердили, что не запрашивали самоисключение из Goldrun Casino и не упоминали о каких-либо проблемах, связанных с азартными играми. В результате, к сожалению, вы не имеете права на возврат этих депозитов. К сожалению, у меня нет иного выбора, кроме как отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Благодарим вас за понимание. Мне искренне жаль, что мы не смогли оказать вам более эффективную помощь в данной ситуации, поскольку мы всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.

С наилучшими пожеланиями

Аттила

Casino.Guru

В рамках нашей Глобальной инициативы по самоисключению мы сотрудничаем с BetBlocker, зарегистрированной в Великобритании благотворительной организацией, предоставляющей бесплатные услуги для поддержки людей по всему миру. Более подробную информацию о нашей инициативе вы можете найти здесь ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ), а о BetBlocker — здесь ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, поддерживающий семь языков, быстро и легко устанавливается на различные устройства, всего за 2 минуты. После установки он блокирует доступ к более чем 84 230 сайтам азартных игр и работает незаметно в фоновом режиме. Сервис можно использовать анонимно, и он помогает людям безопасно и надлежащим образом управлять своим доступом к азартным играм, будь то полное ограничение или ограничение доступа в уязвимые периоды.

Кроме того, BetBlocker включает список из 824 сайтов с информацией об азартных играх. Эти сайты в основном информируют пользователей об услугах азартных игр и рекламируют их. Вы можете включить эти сайты в список заблокированных, поставив галочку в соответствующем поле. Однако, если у вас есть жалоба на оператора азартных игр, не ставьте галочку в этом поле, так как это также заблокирует вам доступ к сайту Casino.Guru.