Игрок из Финляндии внесла на свой счет 29 евро на сайте gomblingo, используя сервис Trumo, но не может получить доступ к своему аккаунту, так как видна только главная страница. Несмотря на обращение в онлайн-чат и отправку электронных писем в казино, она не получила ответа.
Gomblingo Casino - После внесения депозита игрок не сможет получить доступ к своему аккаунту.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 29m 33s
Gomblingo Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ зарегистрировал аккаунт на сайте Gomblingo, используя сервис Trumo. Я внес 29 евро на свой счет в Trumo, но после обработки депозита осталась видимой только главная страница. Я попытался войти в свой аккаунт, используя данные своего банковского счета в Trumo, но видна только главная страница, то есть я не могу получить доступ к своему аккаунту, где был внесен депозит. Однако деньги списаны с моего банковского счета. Я связался со службой поддержки в онлайн-чате, но они предлагают связаться со мной только по электронной почте. Я отправил им электронное письмо по этому поводу два дня назад, ответа не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводДорогая Лиеми,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах с сайтом Gomblingo и доступом к вашей учетной записи.
Для лучшего понимания ситуации и оказания вам эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы завершили верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Не могли бы вы указать дату и время внесения депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
