Gonza Bet Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Я подам жалобу в Casino Guru.

В пятницу я внес на свой счет 1000 USDT.

Мне должны были выплатить бонус, но его не зачислили, поэтому я обратился в службу поддержки. Там мне сказали, что возникла техническая проблема, и попросили подождать электронное письмо.

После этого я получил электронное письмо, но мой аккаунт внезапно заблокировали.

Они сказали, что причиной стало нарушение условий, например, создание нескольких учетных записей, но я ничего об этом не знаю и ничего подобного не делал.

Они не вернули мне 1000 USDT.

Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?

Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Нет, абсолютно никто другой не создавал аккаунт.

Я завершил верификацию KYC.

Во-первых, речь здесь не идёт о выигрыше или прибыли — я всего лишь внёс депозит.

Меня забанили после внесения депозита и до получения бонуса.

Я не сделал ни одной ставки в размере 1 доллара.

Уважаемые неросы,

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.