Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша после использования нескольких бонусов, перечисленных в разделе «Мои бонусы». Его запрос на вывод средств был аннулирован, а выигрыш аннулирован, несмотря на то, что он использовал бонус в соответствии с условиями. Он требует возврата выигрыша, поскольку считает, что соблюдал правила.
Good Day 4 Play Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 23m 46s
Good Day 4 Play Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВчера вечером я несколько раз пополнял счет и воспользовался бонусными предложениями, указанными в разделе "Мои бонусы".
Если там упоминаются бонусы, то я предполагаю, что могу ими воспользоваться.
Затем я попытался вывести средства в 5:11, но операция была отменена, и мой выигрыш был аннулирован!
Я не вижу причин, почему я должен это делать, ведь я уже отыграл бонус на внесенные деньги, и теперь ничего не получаю, потому что использовал слишком много бонусов подряд. Но если они указаны в разделе «мои бонусы», то, естественно, можно предположить, что их можно использовать.
Я хочу получить свой выигрыш, тем более что я использовал бонус в соответствии с их условиями и правилами, а также внес собственные средства.
Это плохо, так как (аннулирование моего выигрыша) теперь создает мне и другие проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Good Day 4 Play.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что каждый из 6 бонусов, упомянутых казино в вашем ответе, является бонусом за пополнение счета?
- Ваша учетная запись была успешно подтверждена?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
