Игрок из Нидерландов заявил, что казино несправедливо задержало выплату его выигрыша в размере 120 евро, поскольку, по его словам, выигрыш был получен за счет его собственных средств, внесенных на счет, а не за счет бонуса. Он потребовал, чтобы казино обработало его выплату без дальнейших задержек, поскольку их объяснение задержки средств было неверным. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что доволен результатом. Жалоба была отмечена игроком как решенная, и никаких дальнейших действий не потребовалось.
Good Day 4 Play Casino - Вывод средств от игрока приостановлен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 120 EUR
Good Day 4 Play Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНесправедливо задержали вывод моих средств в размере 120 евро.
Выигрыш от моего последнего депозита не был получен с помощью бонуса. Следовательно, заявление казино неверно.
Поскольку этот выигрыш был получен из моих собственных средств, внесенных на мой счет, а не из бонусного баланса, нет никаких веских причин для задержки выплаты. Прошу произвести выплату моих средств без дальнейших задержек.
Ваше утверждение гласит: В случае злоупотребления игроком бонусами, GOOD DAY 4 PLAY имеет право применять к такому игроку меры, а именно: аннулировать все существующие бонусы и выигрыши, полученные с использованием бонусов. Выигрыши не были привязаны к бонусу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Good Day 4 Play.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Когда вы в последний раз активировали бонус в казино? Могли бы вы поделиться скриншотом истории ваших бонусных ставок, как она отображается в записях казино?
- Когда вы в последний раз вносили депозит в казино?
- Ваш аккаунт в казино был подтвержден?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый mhroelink1!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
