Игрок из Нидерландов утверждает, что казино несправедливо задерживает его вывод средств в размере 120 евро, заявляя, что его выигрыш был получен за счет его собственных средств, внесенных на счет, а не за счет бонуса. Он просит казино незамедлительно произвести выплату, поскольку их объяснение задержки средств неверно.
Good Day 4 Play Casino - Вывод средств от игрока приостановлен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 9h 26m 16s
Good Day 4 Play Casino
Индекс безопасности 7.6 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводНесправедливо задержали вывод моих средств в размере 120 евро.
Выигрыш от моего последнего депозита не был получен с помощью бонуса. Следовательно, заявление казино неверно.
Поскольку этот выигрыш был получен из моих собственных средств, внесенных на мой счет, а не из бонусного баланса, нет никаких веских причин для задержки выплаты. Прошу произвести выплату моих средств без дальнейших задержек.
Ваше утверждение гласит: В случае злоупотребления игроком бонусами, GOOD DAY 4 PLAY имеет право применять к такому игроку меры, а именно: аннулировать все существующие бонусы и выигрыши, полученные с использованием бонусов. Выигрыши не были привязаны к бонусу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Good Day 4 Play.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Когда вы в последний раз активировали бонус в казино? Могли бы вы поделиться скриншотом истории ваших бонусных ставок, как она отображается в записях казино?
- Когда вы в последний раз вносили депозит в казино?
- Ваш аккаунт в казино был подтвержден?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
