Игроку из Финляндии GOOD DAY 4 PLAY отклонили запрос на вывод средств из-за предполагаемого нарушения правил бонусной программы: она утверждает, что шесть или более последовательных депозитов с использованием промокода являются злоупотреблением. После отклонения ее депозит в размере 15 евро был возвращен на игровой счет, хотя с момента последней попытки вывода 350 евро она совершила всего три депозита.
Good Day 4 Play Casino - Заявление игрока об отказе отклонено.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 12h 26m 46s
Good Day 4 Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗапрос на вывод средств отклонен из-за нарушения правил начисления бонусов.
В случае злоупотребления бонусами со стороны игрока, GOOD DAY 4 PLAY имеет право применять к такому игроку следующие меры: аннулировать все действующие бонусы и бонусные выигрыши; немедленно заблокировать аккаунт игрока. Шесть и более последовательных депозитов с использованием промокода свидетельствуют о злоупотреблении бонусной политикой. Чтобы избежать подобных злоупотреблений, игрок должен периодически вносить депозиты без промокода (сумма депозита должна быть меньше средней суммы ранее внесенных депозитов).
Сумма депозита в размере 15 евро возвращена на игровой счет.
То же самое произошло со мной 4 апреля, когда я попытался вывести 350 евро, и они привели ту же причину. С тех пор я сделал всего 3 депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших бонусов?
- Вы активировали бонус за каждый депозит, внесенный вами в это казино?
- Не могли бы вы уточнить, как вы активировали бонусы? Вы использовали промокод или бонусы были доступны для выбора во время пополнения счета?
- При шестом пополнении счета вы получали какие-либо всплывающие уведомления или предупреждения о том, что вы не имеете права на получение бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
