Игрок из Хорватии 5 апреля 2026 года запросил вывод средств в размере 1700 евро, но запрос находится в обработке уже несколько недель без каких-либо обновлений. Несмотря на наличие подтвержденного аккаунта и использование собственных средств, он разочарован отсутствием связи со стороны казино, получив лишь один ответ по электронной почте.
Gorilla Wins Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 2h 46m 1s
Gorilla Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод05.04.2026. Я запросил платеж в размере 1700 евро, и он находится в обработке уже несколько недель, ничего не происходит... В онлайн-чате мне говорят, что он в процессе обработки и деньги поступят, когда будут готовы??? На мое электронное письмо они ответили только один раз, и больше ничего!?
Я проиграл кучу денег, а теперь наконец-то что-то выиграл, и мне отказываются платить??? Как такое вообще возможно? Мой аккаунт подтвержден, я играл на свои деньги, все на 100% в порядке, а мне все равно не платят!? Пожалуйста, помогите мне чем-нибудь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводУважаемый Милиджура,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Когда вы прошли проверку?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
