Игрок из Великобритании запросил вывод 4000 фунтов стерлингов шесть недель назад, но так и не получил их. Он внес депозит в размере более 2000 фунтов стерлингов и прошел процедуру KYC, но продолжал получать стандартные ответы о задержках, связанных с большими запросами на вывод средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться с ним и получить информацию о задержке, игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока, хотя он может повторно открыть ее в будущем, если пожелает.
Gorilla Wins Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £4 000
Gorilla Wins Casino
Индекс безопасности 2.1 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ внесла на этот сайт более 2000 фунтов стерлингов и 26 апреля запросила вывод 4000 фунтов, но до сих пор не получила деньги. Мне постоянно приходят одни и те же стандартные электронные письма и ответы в онлайн-чате. Я прошла все необходимые процедуры KYC перед выводом средств, но ничего не изменилось. После многочисленных жалоб мне говорят, что это из-за большого количества запросов на вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Avoidgorillawins,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на большое количество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.
Могу только представить, как это неприятно — ждать денег и не получать никакой информации о том, когда вы их получите. И я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге вам всё-таки доставят.
- Вы получили свой выигрыш благодаря бонусу?
- Казино объяснило причину задержки?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Avoidgorillawins!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
