Gorilla Wins Casino - Вывод средств игроком задерживается, и средства находятся в обработке.

Я подаю официальную жалобу на казино Gorilla Wins в связи с серьезной задержкой вывода средств в размере 4250 фунтов стерлингов. Я запросил вывод средств 23 июля 2026 года в 22:57, и с тех пор он находится в статусе «В ожидании» уже 19 дней.

Незадолго до полуночи 23 июля я получил официальное автоматическое электронное письмо от Gorilla Wins, подтверждающее получение моего запроса на вывод средств. Мой аккаунт полностью доступен, и ранее я уже пополнял и выводил средства с помощью той же самой дебетовой карты без каких-либо проблем.

Согласно стандартной процедуре Gorilla Wins, после того, как вывод средств проходит стадию ожидания, игрок получает второе электронное письмо с инструкцией войти в систему и выбрать конкретную дебетовую карту для выплаты. Поскольку финансовый отдел заблокировал мою транзакцию в статусе «Ожидание» почти на три недели, я полностью лишен возможности ввести данные своей карты для завершения перевода.

Обратите внимание, что во время этой игровой сессии я совершил несколько депозитов реальными деньгами. Я также часто получаю небольшие бонусные баллы (около 15–20 фунтов стерлингов) от казино, когда мой баланс заканчивается, и я не уверен, началась ли эта конкретная выигрышная серия с нового депозита или с бонусных баллов. Однако, поскольку казино полностью игнорирует мои запросы в службу поддержки и не предоставляет никаких объяснений 19-дневной задержки, я прошу Casino Guru вмешаться. Я прошу Gorilla Wins вручную проверить мой аккаунт, уточнить, проверяются ли какие-либо условия бонусов, изменить статус транзакции на «Одобрено» и разблокировать портал, чтобы я мог получить свой выигрыш в размере 4250 фунтов стерлингов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Sazoo29,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на большое количество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «безреагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы.

Могу только представить, как это неприятно — ждать денег и не получать никакой информации о том, когда вы их получите. И я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в итоге вам всё-таки доставят.

• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас