Игрок из Чили столкнулась с проблемами при выводе средств из казино Granawin: одобренные ею запросы на вывод средств не были зачислены на ее банковский счет. Несмотря на ее попытки связаться с ней по электронной почте и в чате, ее аккаунт был заблокирован, и она по-прежнему не имеет выигрыша.
Granawin Casino - Учетная запись игрока закрыта, а вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 43m 13s
Granawin Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводЗдравствуйте, я пишу вам с просьбой о помощи в выводе средств из казино Granawin. Я совершил два отдельных вывода средств в разные даты, с разницей не более пяти дней. Эти запросы были одобрены немедленно, однако средства так и не поступили на мой банковский счет, который был корректно зарегистрирован. Я отправил сотни электронных писем, мой аккаунт был закрыт, а чат заблокирован. Мне говорят подождать уже больше недели, но вся эта ситуация вызвала у меня полное недоверие, и я до сих пор не получил свои деньги. Я не знаю, куда обратиться, куда подать жалобу или что делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
