Granawin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Привет,

Пожалуйста, помогите мне с выводом средств из казино Granawin.

За всю свою жизнь я никогда не видел более мошеннического казино, чем Granawin. Я пытался вывести свой баланс после внесения депозита и загрузки подтверждения платежа, в котором указаны мое имя, сумма депозита, название казино и время. Они дважды отменили мой вывод средств и отклонили скриншот подтверждения платежа, содержащий все необходимые данные для проверки моего депозита.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC (идентификация клиента) — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности лично видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуру верификации. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

• Вы пробовали зайти на этот сайт и войти в свой аккаунт через веб-браузер? https://portal.icash.one/login
• Пожалуйста, сообщите мне, если информация, представленная здесь, может быть использована для успешной проверки вашего депозита.
• Если проблема не исчезнет, пожалуйста, сохраните информацию, предоставленную казино, и вашу переписку со службой поддержки и отправьте ее мне для проверки по адресу: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас