Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
GrandWin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 500 EUR
GrandWin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я не получаю никакой информации о статусе выплаты. Я не получаю ответов в чате, а также на отправленные мной электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, burtscher.wolfgang!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день!
Казино до сих пор не обработало мой вывод. На все мои электронные письма и чаты я получил только один ответ. Я прикрепил их ниже:
«Уважаемая госпожа/мистер Б.,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваш текущий запрос на вывод средств находится в обработке.
Обратите внимание, что запросы на вывод средств обрабатываются разными отделами, и поскольку каждый из этих запросов проверяется индивидуально, обработка может занять некоторое время.
В связи с этим я рекомендую вам следить за своим почтовым ящиком, потому что, если появится обновленная информация или потребуется дополнительная информация относительно вашего запроса на вывод средств, мои коллеги свяжутся с вами там.
Мы благодарим вас за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Джей | Обслуживание клиентов"
На сегодняшний день мой вывод все еще обрабатывается, и я не получил полезного ответа от казино. Завтра истекает 14-дневный срок.
Прошу помощи.
Большое спасибо за ваши усилия.
ВБ
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день!
дело можно закрыть. Я позвонил в казино и сказал, что передал вам дело. Затем деньги были переведены.
Спасибо за поддержку
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за информацию. Я правильно понимаю, что вы получили свои деньги?
Автоматический перевод:
