Gransino Casino - Бонусные вращения игрока запаздывают.

Здравствуйте, у меня есть аккаунт в Gransino, и у меня уже дважды возникала одна и та же проблема: их система тормозит при использовании бонусных вращений. Они продают 75 вращений за 20 евро за игру. Я вношу 20 евро, играю на реальные деньги и выигрываю 2 билета на колесо удачи, а также 10 и 15 вращений. Когда я проигрываю реальные деньги, я перехожу к бонусу для бесплатных вращений, и система тормозит. Я общаюсь со службой поддержки, они предлагают какие-то решения, но они не работают. Когда я снова обращаюсь в службу поддержки, они снова не предлагают решений и снова забирают мои вращения. Во второй раз они продают что-то, что не работает.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mo21,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Gransino. Правильно ли я понимаю, что речь идёт о бесплатных вращениях в игре Bigger Bass Splash? Вы уже внесли депозит в размере 20 евро, необходимых для активации бесплатных вращений?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Г.

Нет, только вращения, когда вы вносите депозит и играете в игры казино, выигрываете в Lucky Wheels, я тоже выиграл 25 вращений. Сейчас в Big Bass Splash 75 вращений, а в других играх — 15 и 10. Я не разговаривал с вами несколько месяцев назад в этом казино они снова съели 75 вращений, у этого казино много проблем с серверами, и у них нет решений...

Уважаемая компания Mo21, благодарим вас за ответ. Не могли бы вы уточнить, привязаны ли бесплатные вращения, которые вы должны были получить, к выигрышам на реальные деньги или к депозитам? Или же они являются частью системы бесплатных вознаграждений в казино?

Заранее благодарю за ответ.