Обзор Gransino Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами с выводом средств, которые оставались на проверке в течение нескольких дней. Они не смогли связаться со службой поддержки клиентов, поскольку чат был закрыт, что оставило их в неведении относительно дальнейших действий. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после получения средств, и игроку было рекомендовано обращаться в случае возникновения любых будущих проблем.

Игрок с Кипра запросил вывод средств из Gransino Casino 10/11, но через четыре дня вывод был неожиданно отменен без уведомления, несмотря на то, что ему сообщили, что он находится на завершающей стадии. Игрок подтвердил, что сумма была возвращена на ее счет, и после подачи нового запроса на вывод он был успешно выполнен. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Швейцарии самоисключилась из всех казино из-за игровой зависимости, но, несмотря на это, она зашла в Gransino Casino, проиграв около 6500 евро. Она запросила возврат средств и обратилась за помощью. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ее ситуацию и обнаружила, что меры самоисключения не распространялись среди казино, если только не было специального запроса. Без доказательств того, что она сообщила Gransino Casino о своих проблемах с азартными играми, команда не смогла помочь с ее запросом на возврат средств. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано использовать инструменты ответственной игры для будущей защиты.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино за помощью, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии заблокировал свой счет после выигрыша в 1000 евро. Хотя казино признало средства, они не обработали выплату после того, как попросили игрока создать криптосчет, что вызвало разочарование. Прошло 14 дней без доступа к счету. Проблема в конечном итоге была решена, когда казино обработало выплату, хотя она оказалась на 30 евро меньше, чем ожидалось. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Великобритании попытался установить лимит депозита, но ему сообщили, что казино не предлагает такую функцию, что вызвало опасения относительно законности разрешения депозита в размере 300 фунтов стерлингов. Она запросила закрытие своего счета и возврат выигрыша в размере 400 фунтов стерлингов; однако ее вывод был отменен, а ее счет был закрыт без оплаты. Команда по рассмотрению жалоб запросила доказательства ее запросов, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от казино. Жалоба была закрыта как нерешенная, что могло негативно повлиять на рейтинг казино, что позволило будущим игрокам узнать о ее опыте.

Игрок из Великобритании столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как казино неоднократно заявляло ему, что проблема связана с внешним провайдером. Он пытался вывести средства как на карту, так и банковским переводом, но безуспешно. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа игрока на запросы относительно альтернативных методов вывода средств и проверки счета. Следовательно, жалоба была отклонена, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Греции утверждал, что казино нарушило условия предложения, не зачислив вознаграждение после того, как он выполнил требования. Кроме того, он сообщил, что его попросили внести депозит в размере €500 для получения вознаграждения, и обвинил казино в незаконной деятельности без лицензии. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок связался со службой поддержки казино, которая предложила альтернативный способ вывода средств. Игрок подтвердил, что вывод средств в конечном итоге был успешно завершен. Жалоба была отмечена в системе как решенная.