Обзор Gransino Casino

Игрок из Греции столкнулся с повторяющимися проблемами с задержкой бонусных вращений в казино Gransino, где он приобрел вращения, но столкнулся с техническими неполадками, которые не позволили их использовать. После многочисленных обращений в службу поддержки он не получил эффективных решений. Жалоба была урегулирована после того, как отдел по работе с жалобами продлил срок активации бесплатных вращений на 7 дней, предоставив игроку дополнительное время для их использования. Игрок подтвердил решение проблемы, и дело было закрыто отделом по работе с жалобами.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Игрок сообщил о технической проблеме, препятствующей отправке запросов на вывод средств: страница вывода зависла, а связь с казино прервалась. Мы посоветовали проявить терпение и сотрудничество с казино, продлив время ответа на жалобу для решения проблемы. Позже игрок отметил жалобу как решенную, указав, что проблема устранена.

Игрок из Греции с 27 ноября имел два ожидающих обработки запроса на вывод средств, которые так и не были обработаны, несмотря на заверения, что это займет три рабочих дня. Он столкнулся с задержками в общении как по поводу вывода средств, так и по поводу просьбы исправить опечатку в своей фамилии, что вызвало обеспокоенность по поводу постоянного отсутствия обновлений. Игрока попросили пройти верификацию личности и исправить опечатку, но после первоначальных ответов он прекратил общение. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока, с возможностью возобновления, если он снова выйдет на связь.

Игрок из Великобритании сообщила, что казино Gransino не зачислило ей приз в размере 351,76 фунтов стерлингов, полученный в турнире Pragmatic Play Live Tournament, состоявшемся 2 ноября 2025 года, несмотря на то, что она заняла 6-е место из 200 игроков. После того, как она предоставила скриншот результатов турнира, казино заявило, что это «неправильный скриншот», и впоследствии прекратило общение. Жалоба была урегулирована после того, как игрок подтвердила, что проблема решена благодаря вмешательству отдела по работе с жалобами, который связался с казино для придания этому вопросу приоритетного значения. После этого жалоба была помечена как решенная, и дальнейших действий не потребовалось.

Игрок из Германии три недели назад запросил вывод средств, который казино дважды отменило. Его текущий запрос на вывод средств находился на рассмотрении четыре дня, и казино лишь присылало ему оправдания. Отдел по рассмотрению жалоб пытался получить от него дополнительную информацию, но не получил ответа. В связи с отсутствием связи жалоба была закрыта, хотя игрок может подать её снова в будущем, если захочет продолжить обсуждение.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. После дальнейшего общения по поводу задержки вывода 750 долларов проблема была решена, и игрок подтвердил получение средств. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решённую в своей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игроку сообщили, что задержка могла быть связана с продолжающейся проверкой KYC или большим количеством запросов. После успешной проверки и одобрения вывода игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком по поводу задержки, посоветовав проявить терпение и сотрудничать с казино. Однако, поскольку игрок не ответил на многочисленные запросы, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно при желании.

Игрок из Австрии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил о проблемах с многочисленными отменами запросов на вывод средств без объяснения причин и о сложностях общения со службой поддержки казино. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, передала дело специализированному специалисту и обратилась в казино за разъяснениями по поводу задержек. В конечном итоге проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Великобритании 22 сентября подал два запроса на вывод средств на общую сумму 354 фунта стерлингов, но так и не получил их, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки. После того, как ему сообщили об обработке платежей, его попросили предоставить подтверждение неуплаты через банковские выписки, но задержки продолжали возникать, и спустя месяц решение проблемы не предвидится. Казино впоследствии разъяснило, что транзакции по выводу средств были отменены платежными системами, а средства возвращены на его счет. Поскольку игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, жалоба была отклонена.