Gransino Casino - Игроку грозит задержка с выводом средств из казино.

Я играю в Gransino уже 2 года, мой аккаунт полностью верифицирован. Недавно я запросил вывод средств, но казино отменило вторую половину моей выплаты, заявив, что это «проблема с платежным провайдером». Это уже второй раз за два месяца, когда они задерживают мои деньги, нарушая собственные условия и положения, в которых указано время обработки в 3 рабочих дня. Я подозреваю, что они намеренно задерживают выплату, чтобы заставить меня отыграть эти деньги. Казино не предложило никаких альтернативных способов вывода средств и продолжает тянуть время.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какими способами вы уже выводили выигрыши из этого казино?
• Вы подавали новый запрос на вывод средств после отмены предыдущего? Если да, то когда именно вы его подали и какой способ оплаты выбрали?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот доступных в вашем аккаунте казино способов вывода средств?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу проблемы с обработкой вашего платежа?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника