Gransino Casino - Вывод средств игроком задерживается на неопределенный срок.

Таким образом, после вывода средств они остаются в статусе «обрабатываются» и не двигаются с места. Персонал обучен тактике затягивания и отвечает заученными фразами, такими как «будьте терпеливы», «постоянно отмахивайтесь», а затем «отказываетесь закрывать счет», поскольку клиент не имеет контроля над исключениями или закрытием. Это возмутительно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Tel53,

• Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию. Удалось ли вам ранее успешно вывести средства?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Вы когда-либо просили о самоисключении из этого казино из-за игровой зависимости?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника