Игрок из Ирландии столкнулся с проблемами: казино отказывается закрыть его счет, несмотря на объяснения его проблем с азартными играми. Он выражает недовольство лимитами на вывод средств и считает, что правила благоприятствуют казино, позволяя проигрывать и ограничивая выплаты.
Gransino Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи отклонен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 35m 32s
Gransino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводОни отказываются закрыть счет... Я не только объяснил, что у меня проблема, но и подробно рассказал им о правилах в онлайн-чате. У них есть лимит на вывод средств, но нет лимита на пополнение счета. Они могут установить лимиты, но вы можете вывести деньги только раз в 3 дня с лимитом в 500 евро, и каждый, кто играет в азартные игры, знает, что это способ потратить выигрыш впустую... Одно правило для них, другое для нас... Также будьте осторожны, в некоторых играх предлагаются более высокие шансы на выигрыш, если вы удвоите свою ставку, и дважды ничего не выиграли. Я потратил более 1000 евро на игру и выиграл всего 1,2%. Я имею в виду 12 евро на одну игру, 5 евро ставки, 7,50, чтобы увеличить шансы на выигрыш. Я знаю, что это игра со случайной генерацией, но две игры ничего не принесли. Я записал одну из них, если кому-то интересно посмотреть... В любом случае, они не закроют счет, онлайн-чат просто выслушивает ваши проблемы, потому что они ничего не делают...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Cabra54,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Прежде всего, я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию.
- У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
- Какой остаток средств на вашем счету?
- Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
