Игрок из Швейцарии запросил вывод средств две недели назад и за последние четыре недели получил всего 3000 евро, несмотря на свой VIP-статус 4-го уровня, который позволяет выводить более крупные суммы. Его жалобы и запросы часто игнорируются или получают стандартные ответы.
GreatSpin Casino - Игроки сталкиваются с задержками при выводе средств.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 20h 54m 31s
GreatSpin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ достиг 4-го VIP-уровня, для которого установлены лимиты на вывод средств: 1000 евро в день, 5000 евро в неделю и 20 000 евро в месяц. В течение последних четырех недель казино выплачивало от 0 до 1000 евро в неделю… в общей сложности 3000 евро с середины февраля. На жалобы и запросы в чате отвечают стандартными ответами или просто игнорируют.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
