Игрок из Греции попытался подтвердить свой счет, но отправил многочисленные документы, включая счета и удостоверения личности, не получив помощи от казино. Команда по жалобам отметила отсутствие реакции игрока на запросы и напоминания, что затруднило дальнейшее расследование. Следовательно, жалоба была закрыта на тот момент, хотя игрок мог бы снова открыть ее в будущем, если бы решил возобновить общение.
GreatSpin Casino - У игрока возникли проблемы с проверкой аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 20 EUR
GreatSpin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь проверить свой аккаунт. Я отправил счета, карты, удостоверения личности, водительские права, электронные счета, но они мне не помогают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, nontasstavridis,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с GreatSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
- Какие документы уже одобрены, а какие нет?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nontasstavridis!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Nick
Casino.Guru
Автоматический перевод:
