GreatSpin Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

МОШЕННИЧЕСКОЕ КАЗИНО – КАЗИНО GREATSPIN КРАДЕТ СРЕДСТВА ИГРОКОВ.

Казино GreatSpin конфисковало мой баланс после того, как я полностью прошёл процесс верификации и предоставил все запрошенные документы. Это казино работает нечестно, и вам не следует доверять свои деньги.

Я внес депозит, играл как обычно и запросил вывод средств. Как только я попытался вывести выигрыш, они запустили бесконечный процесс верификации KYC, призванный задержать выплату.

Я полностью сотрудничал и предоставил все, что они просили:

* Документы, удостоверяющие личность

* Подтверждение адреса

* Селфи

* Фотографии для подтверждения, написанные от руки

* Дополнительные пояснения относительно моего аккаунта

Их служба поддержки неоднократно подтверждала, что мои документы действительны и приняты. Несмотря на это, они продолжали затягивать вывод средств, и после вчерашнего обращения в чат с просьбой объяснить ситуацию, сегодня я получил электронное письмо, в котором они сообщили, что внезапно закрыли мой счет и конфисковали все мои средства, используя расплывчатые обвинения и общие положения Условий и положений, не предоставив никаких реальных доказательств противоправных действий.

Вся предоставленная мной информация и документы были подлинными и принадлежали мне лично. Хуже всего то, что они заявили о проблеме только после того, как пришло время выплаты. Депозиты принимались немедленно, но когда дело дошло до вывода средств, они внезапно решили оставить деньги себе.

Это ненормальное поведение казино. На мой взгляд, GreatSpin Casino — это мошенническая организация, которая использует бесконечные запросы на верификацию и расплывчатые обвинения в качестве предлога, чтобы избегать выплат игрокам и красть их балансы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• В какие игры вы играли в этом казино? Это были игровые автоматы, игры с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
• Удалось ли вам успешно пройти верификацию KYC до блокировки вашего аккаунта?
• Пожалуйста, перешлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника