Игрок из Ирландии две недели назад запросил вывод средств на счете Greenluck, но до сих пор не получил никаких выплат, несмотря на заявленный лимит в 500 евро в день. Ему неоднократно сообщают, что верификация не требуется, но задержки вызваны большим объемом запросов на вывод средств.
Green Luck Casino - Отказ игрока от участия в матче против «Гринлака» задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 15h 15m 16s
Green Luck Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКомпания Greenluck не платит!
Они утверждают, что у них лимит в 500 евро в день, но я до сих пор ничего не заплатил и настаивают, что верификация моего счета не требуется, что просто происходит большой объем снятий средств. Такой ответ они получают постоянно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Castleguy,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, castleguy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУ вас есть несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
Не могли бы вы уточнить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
4 недели назад
У вас раньше были успешные снятия средств?
нет
Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, castleguy.
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали для пополнения счета?
- Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств. Отмечен ли он как «в ожидании» или «обработан» в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в эту тему.
- Кроме того, пожалуйста, загрузите любую дополнительную переписку с казино. Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.
Ещё раз благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, castleguy!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
