Игрок из Германии ждал выплаты с 10 мая и запросил вывод средств за две недели до этого, но безрезультатно. После общения с казино выплата была обработана, и игрок подтвердил, что проблема решена.
Green Luck Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 390 EUR
Green Luck Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я жду выплату с 10 мая. Можете ли вы мне помочь? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой игрок,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу задержки? Получили ли вы какие-либо объяснения или обоснования?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Платежи были сделаны надежно ранее
В зависимости от статуса аккаунта KYC не требуется.
Выигрыши были заработаны реальными деньгами
Вчера у меня был контакт, и они всегда отмахивались от меня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
- Обработало ли казино вашу выплату с момента вашего последнего ответа?
- Если проблема не устранена, отправьте снимок экрана вашего запроса на вывод средств и любые недавние сообщения между вами и службой поддержки относительно задержки.
Поделитесь скриншотами здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Платеж произведен. Жалобу можно закрыть. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Йоргной,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
