Игрок из Нью-Йорка был разочарован, прождав более семи дней обработки своего вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он не получил существенной помощи и почувствовал себя обманутым, полагая, что казино ненадёжно. Команда по рассмотрению жалоб признала, что задержка могла быть связана с проверкой KYC или большим объёмом выводов, но подчеркнула необходимость терпения. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Green Luck Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 500 USD
Green Luck Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводЭто бонусное казино совершенно неприемлемо, потому что я жду вывода средств уже более семи дней, и ничего не обработано. Я несколько раз обращался в службу поддержки, но они либо вообще не отвечали, либо просто повторяли одни и те же пустые слова, не оказывая никакой реальной помощи. Они заставляют меня ждать и игнорируют мои запросы. Я чувствую себя обманутым и мошенническим, потому что я играл честно и выигрывал, а теперь они отказываются платить. Эта ситуация показывает, что казино ненадежно, и другим игрокам следует держаться от него подальше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги поступят на ваш счёт. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы рекомендуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш счёт успешно верифицирован, ваша история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы всё ещё не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
