Игрок из Германии считает, что GreenLuck задерживает вывод средств, и получает от службы поддержки различные отговорки, без какого-либо прогресса. Он упоминает, что верификация KYC, вероятно, не требуется из-за способа пополнения счета.
Green Luck Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 48m 17s
Green Luck Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
Перевод
Предполагаю, что GreenLuck задерживает мой вывод средств. В чате службы поддержки мне приводят разные отговорки, и абсолютно ничего не происходит. Моя верификация KYC не требуется, вероятно, из-за способа пополнения счета.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Green Luck.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш аккаунт? Можете ли вы войти в свой игровой аккаунт?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Правильно ли я понимаю, что казино не одобрило ваши документы? Какие из них были одобрены, а какие нет?
- Не могли бы вы перечислить, какие документы вы предоставили, и когда именно вы это сделали в казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
