Green Luck Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет,

Прошло уже почти 14 дней, а мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан.

Мой аккаунт уже верифицирован, и этот выигрыш был получен не с использованием бонусных средств.

В прошлом мне успешно удавалось выводить средства, но, похоже, время обработки каждого нового запроса увеличивается.

Заранее спасибо!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Green Luck.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• С какого времени ваша текущая выплата находится в статусе "ожидает обработки"? Не могли бы вы предоставить мне скриншот запроса на выплату?
• Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу задержки?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас