Игрок из Германии уже две недели ждет вывода 1500 евро, но обработано только 500 евро. Он отправил множество электронных писем и неоднократно обращался в службу поддержки, но так и не получил полезной информации. Он расстроен и сомневается, что когда-либо получит свой выигрыш.
Green Luck Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 3h 42m 49s
Green Luck Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПервые запросы на вывод средств, поданные 19 июня, составляли 1500 евро. Сейчас остался только один запрос на вывод в размере 500 евро. Я продолжил играть на оставшиеся деньги, так как они всё равно не будут выплачены. Но я бы вывел больше 500 евро, если бы они это сделали. Я написал как минимум 10 писем и 10 раз обращался в службу поддержки, всегда получая один и тот же стандартный ответ без какой-либо полезной информации. Я даже не могу пройти процедуру KYC, я уже просил об этом, потому что они точно аннулируют вывод через 3 недели, а затем запросят верификацию, которая займёт ещё 6 недель. Я просто хочу свои деньги. Я никому не могу порекомендовать этот сайт; играйте на любом другом сайте, кроме этого.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншот.
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу задержки обработки вашего платежа? Как они объяснили эту задержку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
