Игрок из Германии ждет вывода 90 евро из казино Greenluck с 8 февраля, несмотря на то, что выполнил все необходимые требования. Он получает от службы поддержки только стандартные ответы, касающиеся больших объемов запросов, вызывающих задержки.
Green Luck Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 21h 50m 32s
Green Luck Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Я зарегистрировался в казино Greenluck 8 февраля 2026 года и получил бонус в виде 50 бесплатных вращений на слоте Le Bandit. Я отыграл всю сумму бонуса на этом слоте, и после вычетов максимальная сумма выигрыша (€80) стала доступна для вывода реальных денег. Для вывода средств мне нужно было внести депозит в размере €10. Я сделал это и отыграл эту сумму один раз (в соответствии с условиями). К сожалению, я ничего не выиграл, но и ничего не проиграл. Таким образом, в итоге я смог вывести €90.
Я инициировал вывод средств 8 февраля. Подтверждение не требуется, или, скорее, оно, по всей видимости, было завершено посредством внесения депозита.
Я жду обработки моей выплаты с 8 февраля.
Служба поддержки через онлайн-чат и электронную почту предоставляет только стандартные ответы, например: что с выплатой все в порядке и она будет обработана как можно быстрее, но из-за большого объема запросов это займет больше времени.
К сожалению, ничего не меняется, и ответ всегда один и тот же.
Было бы здорово, если бы кто-нибудь мне помог.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый Текмевег,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Чтобы лучше понять ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Удалось ли вам ранее успешно снять средства?
- Вы проверяли, есть ли какие-либо незавершенные проверки по вашему счету с момента последнего пополнения?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Использовали ли вы тот же способ, что и для пополнения счета?
Ваши ответы помогут нам более тщательно изучить ваше дело.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
