Hiperwin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Казино заблокировало мою учетную запись 9 декабря 2022 года. Сказали, что будут проверять игры, но проверка еще не закончена. Прошло много времени, но мой аккаунт все еще заблокирован. Я чистый игрок и никаких бонусов не получал. Неизвестно, когда закончится проверка. Это было очень давно. Я хочу открыть свой счет и вывести свои деньги.

Привет, aknclgm,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Hiperwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь выводили деньги из казино? Они указали причину расследования? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Ник,

Моя учетная запись была открыта, но я не могу войти в свою учетную запись. Потому что двухэтапный вход активен. Я не могу получить доступ к приложению Google Authenticator, так как мой телефон был сброшен. Казино Hiperwin посоветовало мне связаться с Google. Google сказал, что я не могу получить старые коды приложений. Поэтому, если двухэтапный вход не отключен, я никогда не смогу войти в свою учетную запись. Я хочу отключить двухэтапный вход. Я могу отправить все необходимые документы в казино. Не могли бы вы связаться с казино и объяснить ситуацию? Когда я объясняю ситуацию, они говорят мне связаться с Google. Я не могу получить никакой поддержки при входе в свою учетную запись.

С уважением,

Сродни

Привет,

Мне позвонили из отдела безопасности и сказали, что двухэтапный вход будет отключен.

Спасибо за поддержку.

С уважением

Привет, aknclgm,

Я правильно понимаю, что ваша проблема решена?

Привет Ник,

Да. Теперь я могу войти в свою учетную запись.

Спасибо.

Спасибо, aknclgm, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник