Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Первоначальный запрос на вывод средств в LTC не был выполнен через 15 дней, но последующий запрос в Skrill был обработан в тот же день. Жалоба отмечена как решенная.
HitNSpin Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 350 EUR
HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я запросил LTC у HitnSpin 4 июня.
Они сказали мне, что это было одобрено их казино и передано стороннему платежному провайдеру. Это до сих пор не обработано, и сколько бы я ни гонялся, они дают мне один и тот же ответ копирования и вставки, что это ошибка стороннего платежного процессора.
Я не уверен, есть ли у казино финансовые проблемы или это просто мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, shirlotano!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
По нашим данным, запрос на вывод средств на сумму 300EUR был успешно выполнен 17.06.2024 14:39:17 (UTC).
Уважаемый игрок, можете ли вы подтвердить, что деньги были получены?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, shirlotano!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это не удалось после 15-дневного ожидания LTC. Затем я запросил скрил, и он был обработан в тот же день.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Ширлотано,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
