HitNSpin Casino - Проверка данных игрока задерживается и отклоняется.

Я отправил все документы, которые запрашивало казино, и меня одобрили. Позже меня попросили сделать селфи с моим удостоверением личности на заднем плане, разместив его на их сайте. Я загрузил четыре разных селфи, но каждое было отклонено. Ниже я прикреплю одну из последних фотографий. Как видите, информация на моем удостоверении личности четкая и разборчивая. Я не понимаю, почему мою верификацию постоянно отклоняют. Не могли бы вы помочь мне определить проблему и объяснить, что произошло?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Я ознакомился с фотографией, которую вы предоставили вместе с жалобой. Хотя ваше удостоверение личности четко читается, и ваше лицо не закрыто документом, проблема может быть связана с информацией, видимой на заднем плане.

Как правило, при фотографировании сайта казино на заднем плане необходимо войти в свой аккаунт в казино, и личная информация в вашем профиле должна быть хорошо видна.

Не могли бы вы сделать еще одну фотографию и отправить ее в казино, убедившись, что вы вошли в свой аккаунт в казино, что ваша личная информация четко видна в вашем профиле и что вы держите удостоверение личности таким образом, чтобы весь текст на документе был легко читаемым?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника