Игрок из Германии подтвердил, что 15.03.2024 он запросил выплату банковским переводом в размере 590,00 евро от HitNSpin, которая была одобрена, но так и не поступила. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и подачу жалоб, он получил лишь пустые обещания. После взаимодействия игрока с нами мы запросили выписку из банка для подтверждения транзакции. Вскоре после нашего вмешательства игрок подтвердил, что платеж поступил. Затем мы пометили жалобу как решенную.
HitNSpin Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 590 EUR
HitNSpin Casino
Индекс безопасности 9.8 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЗдравствуйте, я проверенный пользователь Hitnspin. Я запросил выплату банковским переводом 15 марта 2024 г. на сумму 590,00 евро. Это также подтвердилось. Деньги так и не пришли. Я несколько раз писал в службу поддержки, а также подавал жалобу, но меня просто отстранили.
Помогите, пожалуйста, тоже платно.
Большое спасибо
Большой привет
Торстен К.
[электронная почта скрыта Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой тттког,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводРаньше у меня не было выплат.
Проверка KYC прошла успешно.
Никаких бонусов, так что настоящий кредит.
Да, перенос с 15.03.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУважаемый представитель казино HitNSpin!
Большое спасибо, что связались с нами и так быстро ответили.
Дорогой тттког,
Поскольку казино заявляет, что ваш выигрыш был выплачен, не могли бы вы прислать мне выписку о своем банковском счете за март? Мой адрес электронной почты [email protected] . Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПлатеж поступил, дело можно закрывать. Спасибо за ваши усилия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой тттког,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
