Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей, так как выплата не была зачислена на его счет, несмотря на то, что казино заявило, что она была обработана. Он постоянно получал одно и то же обновление о том, что она «в обработке», и не мог связаться ни с кем для получения дальнейшей помощи. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
HitNSpin Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЗдравствуйте, как всегда, я выплатил свой выигрыш без бонуса, но деньги не поступили на счет выплат. По словам казино, выигрыш был выплачен, но так и не поступил, и когда я спрашиваю, мне всегда говорят одно и то же: он в обработке, и ничего больше. Я просил телефонный контакт, но по словам казино, они сейчас недоступны, или перенаправить меня к тому, кто может помочь, к сожалению, этого не происходит, он всегда в обработке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой nftzd2ntwh17,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в HitNSpin Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Не могли бы вы указать точную дату вашего запроса на вывод средств?
- Правильно ли я понимаю, что вы потеряли доступ к своему аккаунту?
- Скажите, пожалуйста, были ли у вас когда-нибудь успешные выводы средств в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой nftzd2ntwh17
Сожалеем, что у вас возникли проблемы.
Можете ли вы указать идентификатор оспариваемой транзакции?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогой nftzd2ntwh17,
спасибо за ваше сообщение.
Подскажите, пожалуйста, решена ли проблема?
С нетерпением жду вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nftzd2ntwh17!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
