HitNSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается, а подтверждение учетной записи игнорируется.

Привет,

Я зарегистрирован в казино HitNSpin уже несколько недель, но они отказываются выплачивать мне деньги. Я уже отправил им все документы, а они снова запрашивают те же самые. Это продолжается уже несколько недель. Думаю, они просто хотят, чтобы я вернул свои деньги в казино. Но они мне ничего не выплачивают.

Я уже пробовал несколько способов вывода средств, но ни один из них не сработал, даже спустя неделю или около того.

Это худшее казино, в котором я когда-либо играл.

Способ оплаты снова ожидает подтверждения, потому что меня попросили отправить его повторно. Ранее его одобрили...

Как вы можете видеть из истории транзакций, прошло уже почти месяц с тех пор, как я пытался вывести деньги. Это ужасно...

В онлайн-чате мне постоянно говорят одно и то же и ничем толком помочь не могут.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый игрок!

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC (идентификация клиента) — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности лично видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуру верификации. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней.

Пожалуйста, сообщите, какие документы вы уже предоставили и когда именно отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила