Holy Luck Casino - Игрок не может вывести средства из-за отказа в предоставлении удостоверения личности.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Фаран,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при подтверждении своей учетной записи.

Обращаем ваше внимание на то, что мы получили множество жалоб на это конкретное игорное заведение. К сожалению, несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и урегулировать проблемы игроков, казино в большинстве случаев не ответило на наши обращения. Поэтому я не могу гарантировать, что мы сможем получить ответ от казино по вашему вопросу верификации.

• Пожалуйста, подтвердите, предоставили ли вы все документы, запрошенные казино для верификации, и предоставило ли вам казино какое-либо конкретное объяснение, по которому ваши документы, удостоверяющие личность, или другие документы не могут быть верифицированы?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

Карла М.