Игрок из Австрии ждет выплаты с 4 августа 2023 года. Несмотря на обращение в службу поддержки и отправку писем в службу поддержки, игрок не получил никакого ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Hot.Bet Casino - Выход игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 850 EUR
Hot.Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый господин / госпожа, я жду выплаты с 4 августа 2023 года. По словам службы поддержки, я должен быть терпеливым. Так долго ждать выплаты — это ненормально. Я также отправил электронные письма на адрес [email protected] и не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Николь2103,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
