Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой: казино не принимает его поврежденные водительские права, несмотря на то, что они действительны. После отправки фотографии целых прав казино все равно требует дополнительный документ, удостоверяющий личность, которого у игрока нет.
Hype.Bet Casino - Проверка личности игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 13h 42m 48s
Hype.Bet Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводОни не принимают мои водительские права, если они треснуты, хотя они явно действительны. А когда я отправил фотографию своих целых водительских прав, они внезапно перестали приниматься. Они требуют предъявить какой-то другой документ, удостоверяющий личность. У меня его нет, и до сих пор во всех казино всё было в порядке, независимо от того, треснутые они или целые.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне фотографии ваших водительских прав, которые вы предоставили в казино, вместе с объяснением причин отказа казино в выдаче документа? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Несмотря на повреждения документа, вся информация на вашем водительском удостоверении хорошо видна и читаема?
- Вы предоставляли в это казино какие-либо другие документы для верификации аккаунта? Если да, то были ли они рассмотрены и одобрены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
