Hype.Bet Casino - Счет игрока был заблокирован казино.

В пятницу мой аккаунт был заблокирован. Hype.bet указал, что я нарушаю условия использования.

Я удивлен, потому что они позволяют внести деньги, но затем блокируют пользователя при попытке их вывести. Поэтому будьте осторожны при использовании Hype.bet, прежде чем вкладывать крупные суммы денег.

Они запрашивают вашу личную информацию, принимают депозиты, но блокируют счета при выводе средств, и просят 14 дней на анализ ситуации... это слишком долго.

Это не имеет смысла. Это казино действительно проблематично, потому что я ввел все свои личные данные во время верификации и мог сделать несколько депозитов, что они и разрешают, но когда клиент выводит средства, они блокируют его аккаунт, утверждая, что он не соблюдает условия, которые никто не собирается читать. Блокировка аккаунта — это одно, а кража денег с этого аккаунта — совсем другое...

У них есть возможность вернуть деньги, которые я внесла и выиграла. Я обновлю этот пост позже... Вернут ли они мне выигрыш или предпочтут переманить клиента?

Я разочарован. Рекомендую использовать другие сайты, например, Rainbet и Stake. Плохие казино...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Указало ли казино, какие именно пункты Условий и положений вы предположительно нарушили? Пожалуйста, перешлите переписку между вами и службой поддержки казино по поводу закрытия вашего счета по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
• Вы прошли полный процесс верификации KYC в этом казино или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника