Hype.Bet Casino - Счета игроков заблокированы, выигрыш конфискован.

Уважаемая команда по работе с жалобами Casino Guru!

Я подаю жалобу на решение Hype.bet закрыть три связанных аккаунта и первоначально удержать законный выигрыш в размере 90 446 долларов США в игре Dead or Alive 3: Wanted (04.04.2026 в 23:51 UTC). В связи с неотложными финансовыми трудностями я согласился на гораздо меньшую сумму компенсации, но считаю действия казино несправедливыми.

История учетной записи

• Gpex и Donatoor: Созданы добросовестно после неоднократных сбоев в игре. Вывод средств или получение прибыли не производились. Я незамедлительно самоисключился, так как не было четкой возможности навсегда удалить учетные записи — было доступно только самоисключение на один месяц (подтверждения прилагаются).

• Harryslotter: Мой основной счет с действительно большими объемами операций. Примерно 39 депозитов в USDC, полученных лично, с возможностью отслеживания через Coinbase. Около 3000 долларов США в виде предыдущих выводов были выплачены в полном объеме. Получил статус Bronze, а затем Silver VIP (электронные письма прилагаются).

Все средства были моими собственными реальными деньгами с полной верификацией в блокчейне. Я игрок из Великобритании, и на момент запуска Hype.bet рекламировался на CasinoGrounds.com как доступный для игроков из Великобритании (скриншот прилагается).

Ответ казино и компании Win

04.04.2026 я законным путем выиграл 90 446 долларов. Позже казино связало эти аккаунты и сообщило о нарушениях:

• Раздел 3 (одна учетная запись на пользователя/домохозяйство/IP-адрес/устройство, включая использование VPN)

• Раздел 8.6 (множественные бонусы за первый депозит)

Они закрыли все счета и задержали выигрыш плюс остаток средств, заявив, что предыдущие выплаты не отменяют нарушение. Нарушения были непреднамеренными и мне об этом тогда не было известно.

Связь и расчеты

Я предоставил скриншоты пополнения/снятия средств и подтверждения наличия личных средств на Coinbase. Hype.bet предложил всего 2829 долларов плюс 397 долларов в качестве компенсации. Из-за срочной необходимости оплаты аренды и расходов на проживание я был вынужден принять их заниженное предложение вскоре после получения моего электронного письма от 14 апреля 2026 года. Я не мог рисковать тем, что ничего не получу. Несмотря на наличие неопровержимых доказательств и отсутствия оснований для скрытия, казино вынудило меня согласиться на уменьшенную сумму компенсации из-за размера выигрыша, вместо того чтобы справедливо урегулировать спор на основе имеющихся доказательств.

Смягчающие факторы

• Первые два счета не принесли никакой прибыли, и пользователи ответственно исключили себя из участия в программе.

• Основной счет демонстрировал стабильное пополнение личными средствами, успешные предыдущие выплаты и продвижение по VIP-счету.

• VPN используется исключительно для обеспечения конфиденциальности криптографических данных, без каких-либо злонамеренных намерений.

• Все средства на 100% подтверждены как мои.

• Нарушения были непреднамеренными и могли быть легко выявлены на основании имеющихся доказательств.

Это похоже на предыдущий случай с Hype.bet и Casino Guru, когда они подали иск на 156 000 евро, и тогда иск был отклонен лишь из-за недостаточности доказательств. Мои документы гораздо убедительнее.

Запрошенное решение

Пожалуйста, проведите расследование справедливости закрытия счетов, удержания выигрыша и давления с целью принятия заниженной суммы компенсации. Проведите переговоры с Hype.bet, опубликуйте результаты и, при необходимости, передайте дело сертифицированному независимому поставщику услуг альтернативного разрешения споров в соответствии с правилами Кюрасао LOK 2026 (расходы оплачивает оператор). Это поможет защитить других игроков.

Прилагаются доказательства (5 скриншотов):

• Скриншот выигрыша (90 446 долларов в Dead or Alive 3: Wanted)

• Подтверждение самоисключения для Gpex и Donatoor

• Рассылка писем для повышения VIP-статуса (Бронза → Серебро)

• Скриншоты пополнения/снятия средств/баланса для всех трех аккаунтов

• Скриншот доступности CasinoGrounds в Великобритании

При необходимости я могу предоставить полную хронологию событий (включая всю цепочку электронных писем) и дополнительные сведения для проверки в блокчейне. Спасибо за вашу помощь и за важную работу, которую выполняет Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы открыли несколько аккаунтов в казино Hype.Bet?

Если да, то играли ли вы на всех своих аккаунтах? Получали ли вы какие-либо бонусы на своих аккаунтах?

Кроме того, не могли бы вы сообщить, по какой причине вы получили доступ к казино через VPN?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила