Hype.Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

«Я подаю официальную жалобу на HypeBet по поводу отклоненной заявки на вывод 110 долларов».

Я выиграл эту сумму, начав с бонуса в размере 0,50 доллара США за ежедневное колесо удачи. Хочу подчеркнуть, что выигрыш от этого колеса был зачислен непосредственно на мой реальный баланс, а не в виде бонусного баланса с требованиями по отыгрышу. Это практика, аналогичная той, что используется на сайтах вроде Stake.com, где подобные вознаграждения рассматриваются как немедленно выводимые средства.

Несмотря на то, что средства находились на моем реальном балансе и у меня была история пополнений счета на сайте, мой запрос на вывод средств был отклонен. Служба поддержки сообщила мне, что мой аккаунт «неактивен», и потребовала, чтобы я вносил депозиты и делал ставки собственными средствами в течение «одной или двух недель», прежде чем смогу вывести деньги.

Я считаю это требование хищническим и нарушением принципов честной игры, потому что:

Средства уже находятся на моем реальном балансе.

У меня есть история предыдущих пополнений счета.

Принуждение игрока к ставкам в течение 1-2 недель только для того, чтобы получить доступ к средствам, которые уже помечены как доступные для вывода, — это очевидная тактика затягивания процесса.

Это явно преднамеренная задержка, призванная заставить меня продолжить игру и в конечном итоге потерять выигрыш, вместо того чтобы позволить мне получить законную выплату.

Прошу незамедлительно одобрить снятие моих 110 долларов без дальнейших объяснений.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Bumm33,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз пополняли свой счет в казино?
• Не могли бы вы прикрепить скриншот соответствующей акции?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила