Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой вывода средств уже более месяца. Игрок подтвердил, что его аккаунт верифицирован и выигрыш получен без бонуса. В казино заявили, что счет игрока находится на проверке их отдела рисков. Спустя два месяца казино подтвердило, что вывод игрока был оплачен, а его счет закрыт по решению администрации. Игрок подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была решена, поскольку игрок получил свои средства, но его счет остался закрытым по решению казино.
IceBet Casino - Игрок задержал вывод средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 228 EUR
IceBet Casino
Индекс безопасности 9.3 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой тпилкканен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
- Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
- Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена?
- Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводВывод все еще ожидается, Объявили, что есть излишек, Счет подтвержден, с Бонусом
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводИсправление, а также этот выигрыш без бонуса
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет, тпилкканен!
- Пожалуйста, отправьте подтверждение об успешной проверке вашего аккаунта на адрес [email protected] .
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводБольшое спасибо, tpylkkanen, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой тпилкканен,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя IceBet Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемое казино IceBet, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?
Ждем Вашего ответа,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой тпилкканен,
Сообщаем вам, что ваша учетная запись находится на проверке отделом рисков нашего казино.
Вы получите уведомление по электронной почте, связанной с вашей учетной записью в казино, как только ваша учетная запись будет проверена Департаментом рисков.
Сообщаем Вам, что все действия в отношении Вашего аккаунта осуществлялись и будут осуществляться строго в соответствии с действующими правилами нашего казино, с которыми Вы согласились при регистрации аккаунта.
Спасибо за Ваше понимание.
Искренне,
Департамент рисков казино Icebet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЭто полная чушь. Прошло почти ДВА МЕСЯЦА!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУважаемое казино IceBet!
Не могли бы вы сообщить нам, как долго этот игрок будет проверяться отделом рисков вашего казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой тпилкканен,
Сообщаем вам, что дополнительная проверка вашего счета отделом рисков была завершена, и ваш вывод был выплачен вам 8 марта.
2024-03-08 08:55:10 UTC +0 вы получили уведомление по электронной почте, связанной с вашей учетной записью в казино, о том, что ваш платеж на сумму 228 евро успешно завершен.
Мы просим вас подтвердить получение платежа.
Также сообщаем Вам, что Ваш аккаунт был закрыт по решению администрации без права повторного открытия, о чем Вы были уведомлены по электронной почте 03.03.2024 09:24:58 UTC+0, в соответствии с пунктом 14.5 правил казино:
- IceBet.casino, в свою очередь, оставляет за собой право в любой момент закрыть ваш аккаунт, расторгнуть Условия использования и направить вам об этом письменное уведомление, используя контактные данные в вашем аккаунте.
Казино не несет ответственности за открытие новой учетной записи или за любые убытки, которые вы можете понести после открытия новой учетной записи. Мы оставляем за собой право в любое время прекратить действие учетной записи, созданной с нарушением этих правил.
Данное решение является окончательным и не может быть изменено.
Все действия относительно вашего аккаунта осуществляются строго в рамках правил нашего проекта.
Искренне,
Департамент рисков казино IceBet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо за ответ, Казино IceBet.
tpylkkanen, не могли бы вы сообщить, получили ли вы оплату?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДеньги пришли. Но мне хотелось узнать, почему аккаунт закрыли?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо, tpylkkanen, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
В соответствии с решением казино закрыть вашу учетную запись, сделать особо нечего. Казино имеет право решать, кто может, а кто не может участвовать в играх казино. Если их решение состоит в том, чтобы исключить какого-либо игрока, то на самом деле ничего нельзя сделать. Вы можете задать вопрос казино самостоятельно.
Автоматический перевод:
