Immerion Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я попытался вывести 2000 долларов США. Меня попросили разделить запрос на вывод средств на 500 долларов, но в криптовалюте каждый вывод составляет около семи LTC. Первый транш составил примерно 7 LTC, а последующие платежи задерживались более чем на 72 часа. Я спросил, что мне делать, и они закрыли мой аккаунт, и я не могу создать новый на свое имя.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый alaskanjett,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я хотел бы попросить вас воздержаться от создания дублирующих учетных записей в казино, пока мы продолжаем расследование этого вопроса. Обратите внимание, что большинство казино придерживаются строгих правил в отношении множественных учетных записей, и любые нарушения могут помешать нам эффективно вам помочь. Спасибо за понимание.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Казино предоставило какие-либо объяснения причин закрытия вашего счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила