Игрок из Техаса запросил вывод 2000 долларов США, разделив сумму на несколько платежей, но после получения первого транша в размере около 7 LTC последующие выплаты задерживались более чем на 72 часа. После обращения по поводу задержки его аккаунт был закрыт, и он не смог создать новый. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания команды по работе с жалобами. Дальнейшего расследования или решения проблемы на тот момент не было. Игрок может повторно открыть жалобу в будущем, если захочет возобновить общение.
Immerion Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 500 USD
Immerion Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводЯ попытался вывести 2000 долларов США. Меня попросили разделить запрос на вывод средств на 500 долларов, но в криптовалюте каждый вывод составляет около семи LTC. Первый транш составил примерно 7 LTC, а последующие платежи задерживались более чем на 72 часа. Я спросил, что мне делать, и они закрыли мой аккаунт, и я не могу создать новый на свое имя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемый alaskanjett,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я хотел бы попросить вас воздержаться от создания дублирующих учетных записей в казино, пока мы продолжаем расследование этого вопроса. Обратите внимание, что большинство казино придерживаются строгих правил в отношении множественных учетных записей, и любые нарушения могут помешать нам эффективно вам помочь. Спасибо за понимание.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Казино предоставило какие-либо объяснения причин закрытия вашего счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, alaskanjett!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
