Игрок из Онтарио запросил вывод средств с Immerion3.com, который был инициирован две недели назад, но в настоящее время заблокирован из-за проверки аккаунта. Он считал, что эта проверка была необоснованной, так как с его аккаунтом не было проблем, пока он не добился значительной победы. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что привело к закрытию жалобы. Команда по жалобам осталась доступной для дальнейшей помощи, если игрок решит возобновить общение в будущем.
Immerion Casino - Вывод средств игрока задерживается после крупного выигрыша.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$2 500
Immerion Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводImmerion3.com
На сайте утверждается, что «аккаунт игрока проверяется провайдером для обеспечения честной игры», что является полной ложью, поскольку блокировка вывода средств не существовала до тех пор, пока я не выиграл крупный выигрыш. Я неоднократно вносил депозиты без каких-либо проблем, но как только я выиграл в 2000 раз больше, я проверил свой аккаунт, и он был заблокирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогой cantarelli1130,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cantarelli1130!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
