Игрок из ЮАР запросил вывод средств двумя неделями ранее, но казино отменило запрос, сославшись на то, что его ставки находятся на рассмотрении у провайдера. Он отметил, что этот процесс рассмотрения не должен превышать двух недель, однако он так и не смог вывести свои средства. Отдел по рассмотрению жалоб организовал общение между игроком и казино, в конечном итоге подтвердив, что игрок прошёл верификацию и имеет право вывести свои средства. После нескольких задержек и частичных выплат игрок получил полную сумму в размере 13 000 долларов, хотя и выразил недовольство тем, как казино обрабатывало бонусы и закрывало счёт. Жалоба была закрыта, но игроку было рекомендовано подать новую жалобу по поводу проблемы с бесплатными вращениями.
Immerion Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 13 635 USD
Immerion Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Казино отменило мой вывод, заявив, что мои ставки рассматриваются поставщиком игры. Весь процесс не должен занимать больше 2 недель, но прошло уже больше времени, и я все еще не могу вывести деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я уже делал вывод средств в этом казино. Я еще не прошел KYC. Я накопил свой выигрыш с бонусом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, bim900129. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод и сколько дней заняла обработка? Какой платежный метод для вывода выигрыша вы выбрали? Это был тот же метод, который вы использовали в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Последний успешный вывод средств из казино был 30 января, и он был обработан практически мгновенно. Для вывода я использовал USDT (криптовалюту), это тот же метод, которым я пользуюсь все это время.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вы недавно связывались с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
У меня нет записей разговоров, так как они велись через функцию «живого чата» на сайте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, bim900129, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, bim900129,
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. В первую очередь я хотел бы пригласить представителя Immerion Casino принять участие в обсуждении.
Уважаемый представитель казино,
не могли бы вы проверить случай и объяснить нам, что произошло? Я понимаю, что есть вероятность, что казино перегружено большим количеством выводов, но есть ли определенные временные рамки, в течение которых bim900129 может ожидать, что его вывод будет обработан?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый him900129 и Casino Guru,
Мы передали всю информацию в наш отдел KYC.
Будьте уверены, что ваш запрос находится на рассмотрении и будет рассмотрен при первой возможности.
Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой, и выражаем благодарность за ваше понимание и терпение в течение всего этого периода.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель Immerion Casino,
Спасибо за обновление. Надеюсь, проблема будет решена в ближайшем будущем. Пожалуйста, дайте нам знать, когда появятся какие-либо новые разработки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Прошло 77 дней с тех пор, как мой счет был на рассмотрении, это должно было занять 2 недели. Похоже, казино действительно тянет с этим вопросом... Пожалуйста, соберитесь. И почему вы даете казино столько свободы действий, Мартин? Что мешает казино задерживать мои выводы на неопределенный срок, предоставляя им неограниченное количество времени для решения этого вопроса?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Поскольку прошла еще одна неделя, я хотел бы попросить вас проинформировать нас о ходе процесса. Завершен ли процесс KYC? Также, не могли бы вы предоставить нам больше информации о вышеупомянутой проверке поставщика игр? Она была пройдена или все еще продолжается?
Уважаемый bim900129,
Ваш счет находился на рассмотрении, когда вы запросили вывод средств? Из ваших ответов я вижу, что запрос был сделан 23 марта.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт был на рассмотрении только после того, как я запросил вывод средств. Мой запрос на вывод средств был 23 марта, а не 23 мая.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Привет, bim900129,
Я извиняюсь за ошибку, конечно, я имел в виду 23 марта. Однако вы упомянули, что ваш аккаунт находится на рассмотрении в течение 77 дней, поэтому я просто хотел это прояснить.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Обратите внимание, что мы получили ответ от поставщика.
У нашей команды по борьбе с мошенничеством больше нет к вам вопросов, проверка успешно пройдена.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель Immerion Casino,
Большое спасибо за обновление. Я уверен, что проблема будет решена в ближайшем будущем. Я оставлю эту жалобу открытой, пока bim900129 не подтвердит, что его выводы были выплачены.
Уважаемый bim900129,
сможете ли вы продолжить вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я подал заявку на вывод средств вчера, но мне до сих пор не выплатили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Это так раздражает. Казино снова отменило мой вывод и теперь запрашивает только мой документ KYC. Это говорит о том, что они, вероятно, намеренно задерживали мой платеж. Такое нечестное поведение отвратительно. В любом случае, я отправил запрошенный ими документ.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, bim900129,
Я действительно понимаю ваше разочарование, поскольку это очередная задержка, но KYC является важной частью игры в казино. В то же время я могу только посоветовать вам сохранять терпение и больше не играть на свои средства.
Уважаемый представитель казино,
пожалуйста, держите нас в курсе процесса проверки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900112 и Casino Guru,
Мы передали всю информацию в наш отдел KYC и получим ответ в понедельник в рабочее время.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Спасибо, что сообщили нам. Мы будем ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Это стало бесить! Казино СНОВА задержало мой вывод средств, запросив больше документов KYC. Когда же прекратятся эти постоянные задержки?! Почему они не могли попросить меня об этом одновременно с моим паспортом?! Они так злят меня своими постоянными задержками. В любом случае, я прикрепил несколько фотографий самого высокого качества, которое может сделать мое устройство, и отправил их в их отдел KYC по запросу. Я уверен, что по крайней мере одна из фотографий соответствует требованиям, не вызывая дополнительных задержек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Мы ценим ваше терпение в связи с длительным процессом проверки.
В настоящее время отдел KYC рассматривает все недавно отправленные вами документы.
Я могу подтвердить, что обработка вашего заявления начнется без промедления.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод
Казино по-прежнему отказывается принимать мои документы, заявляя, что они неразборчивы, это похоже на ОЧЕРЕДНУЮ тактику затягивания. Я собираюсь загрузить фотографии, которые я отправил в казино, чтобы показать, что они разборчивы, и что по крайней мере одна из фотографий подтверждает, что документ разборчив, и что это определенно тактика затягивания со стороны казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Я ценю, что вы проявляете инициативу. Однако я хотел бы попросить вас отправить фотографии по адресу [email protected], поскольку мы не хотим публиковать ваши персональные данные . Мы оценим их и обновим ветку в соответствии с нашими выводами.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Прошла уже неделя с тех пор, как я отправил документы в казино, и до сих пор не получил от них ответа. Не могли бы вы запросить у них ответ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Я отправил вам письмо с дополнительными вопросами.
Уважаемый представитель казино,
пожалуйста, сообщите нам текущую информацию о ходе процесса проверки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Игрок успешно разместил свой паспорт и селфи на нашей платформе.
Пожалуйста, ожидайте сообщения от отдела KYC, сотрудники которого свяжутся с вами в ближайшее время.
Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Поскольку прошло больше времени, я хотел бы попросить вас проинформировать нас о текущем статусе процесса проверки. Были ли какие-либо дополнительные запросы документов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Мы ценим ваше терпение в связи с длительным процессом проверки.
В настоящее время отдел KYC рассматривает все недавно отправленные вами документы.
Я могу подтвердить, что обработка вашего заявления начнется без промедления.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель Immerion Casino,
Пожалуйста, держите нас в курсе процесса. Надеюсь, мы сможем закрыть эту проблему как можно быстрее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Мы будем делиться всей соответствующей информацией в течение дня в рабочее время отдела KYC.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Отдел KYC казино до сих пор не ответил мне по поводу моей проверки. Я начинаю уставать от их лжи и тактики затягивания. Как мне еще больше обострить этот вопрос?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Я хочу сообщить вам, что это ваша последняя возможность разрешить ожидающую рассмотрения жалобу, поданную игроком. Несмотря на наши предыдущие сообщения, проблема остается нерешенной.
Я также хотел бы подчеркнуть, что дела, связанные с вашим казино, необычно долго решаются, эта конкретная жалоба была открыта 3 месяца. Это создает разочаровывающий и негативный опыт для игроков, что в конечном итоге плохо отражается как на вашей работе, так и на нашей платформе.
Как вы, вероятно, знаете, из-за тревожного количества продолжающихся жалоб этот вопрос обсуждался на нашем недавнем внутреннем совещании, где было решено, что он требует немедленного внимания.
Я решил предоставить вам больше свободы действий в отношении этой конкретной жалобы, поскольку считал, что проблема уже начала развиваться, но я не совсем уверен, что это все еще так, особенно с учетом того, что мы все еще ждем обещанного вчера ответа.
Кроме того, имейте в виду, что невыполнение решения этой проблемы негативно скажется на вашем индексе безопасности, что, в свою очередь, повлияет на вашу общую репутацию на нашей платформе.
Мы призываем вас уделить первостепенное внимание решению этой ситуации и принять необходимые меры для ее разрешения без дальнейшего промедления.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Игрок успешно прошел верификацию и теперь может вывести свои средства.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Спасибо за ваш ответ. Уверен, проблема скоро будет решена.
Уважаемый bim900129,
Вы теперь можете вывести свои средства? Пожалуйста, держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я могу подтвердить, что они разрешили мне создать запрос на вывод средств, но прошло уже более 24 часов, а он все еще не обработан.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Есть ли конкретные сроки, в течение которых средства игрока будут зачислены?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Казино прислало мне письмо, в котором говорилось, что мой лимит на вывод средств снижен с 2000 до 1000 долларов в день. Казино поступает крайне несправедливо и еще больше затягивает рассмотрение этого дела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Спасибо, что сообщили нам. И ещё, если позволите, сколько вы уже получили? Были ли какие-либо из ваших выводов успешно обработаны?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Три дня назад я осуществил вывод средств в размере 1000 долларов США. С момента подачи запроса до его обработки прошло несколько часов, но после этого они затягивают обработку всех моих запросов на вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
спасибо за ваш ответ.
Уважаемый представитель казино,
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о текущем состоянии проблемы? Почему были снижены суммы вывода? Есть ли какие-либо конкретные сроки обработки следующих выводов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Я передал информацию в финансовый отдел, и платежи будут обработаны в ближайшее время.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Сегодня игрок успешно осуществил еще один вывод средств.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
Спасибо за информацию. Пожалуйста, держите нас в курсе дальнейших событий.
Уважаемый bim900129,
Можете ли вы подтвердить, что вы получили больше своих средств?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Да, я получил больше средств, иногда жду их больше недели, иногда обработка занимает меньше времени. Хотелось бы, чтобы казино было более открыто и открыто говорило правду. Они до сих пор не ответили на следующие вопросы: «Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о текущем состоянии проблемы? Почему были уменьшены суммы вывода? Есть ли какие-либо конкретные сроки обработки следующих выводов?»
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я получил только 4000 долларов из 13000 долларов, пожалуйста, оставьте эту тему открытой, пока не будет выплачена вся сумма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет, bim900129,
Жалоба останется открытой до тех пор, пока вы не получите все свои средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогие участники,
Поскольку прошло уже много времени, мы хотели бы попросить вас сообщить нам о текущем статусе проблемы. Мы продлеваем отсчёт ещё на 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогие участники,
Насколько я вижу, в казино сейчас проводятся технические работы. Полагаю, выплаты пока приостановлены, поэтому я хотел бы узнать у представителя казино, в какие сроки могут быть завершены технические работы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
После масштабных технических работ наша платформа полностью работоспособна.
Мы вскоре предоставим вам обновленную информацию.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Игрок успешно получил часть своих средств и на данный момент у него осталось четыре запроса на вывод.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
спасибо за обновление.
Уважаемый bim900129,
пожалуйста, держите нас в курсе состояния ваших средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я могу подтвердить, что я получил еще 1000 долларов моих средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Спасибо, что держите нас в курсе. Честно говоря, выплаты идут очень медленно, но мы рады, что всё идёт как по маслу. Надеемся, что оставшиеся средства будут переведены в ближайшее время. Если появятся какие-либо новости, пожалуйста, сообщите нам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Выплаты происходят нерегулярно. Казино до сих пор не объяснило причину и не объяснило, почему снизило максимальную сумму вывода с 2000 до 1000 долларов. В этом отношении они не выполняют свои условия. Я рад, что мне наконец-то платят, но это несправедливо. На мой взгляд, это крайне неэтичное поведение, и я надеюсь, что вы, casino.guru, понизите рейтинг доверия казино, чтобы продемонстрировать это.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Мы хотели бы предоставить обновленную информацию по текущей проблеме. В настоящее время мы работаем над обработкой запроса игрока, и ещё один запрос был обработан ранее сегодня. В настоящее время остаются ещё два ожидающих запроса, над которыми мы работаем в рамках всех возможностей платежной компании.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель Immerion Casino,
Спасибо за предыдущее сообщение. Поскольку прошло уже много времени, я хотел бы попросить вас рассказать нам о текущем состоянии дел.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
На данный момент мы успешно завершили обработку всех выводов игрока. В настоящее время у игрока нет ожидающих выводов, а его игровой баланс пуст. Благодарим игрока за терпение.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель казино,
спасибо, что сообщили нам.
Уважаемый bim900129,
Можете ли вы подтвердить, получили ли вы все свои средства?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я получил свои деньги, но казино закрыло мой счёт, а бесплатные вращения за депозит так и не были использованы. Я в ярости, ведь именно из-за бесплатных вращений я и внёс депозит в это казино. Сволочи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Спасибо, что держите нас в курсе. Кроме того, хотя я полностью понимаю ваше разочарование, я хотел бы попросить вас придерживаться вежливого языка в обсуждении.
Уважаемый представитель казино,
Можете ли вы прокомментировать ситуацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129 и Casino Guru,
Счет игрока был закрыт по решению администрации Immerion 12 сентября, в соответствии с нашими заявленными Условиями:
10.3. Компания оставляет за собой право закрыть Счет Игрока и вернуть ему средства с баланса Счета Игрока за вычетом соответствующих комиссий за вывод средств по своему абсолютному усмотрению и без каких-либо обязательств по указанию причины или предоставлению предварительного уведомления.
На момент закрытия счёт игрока был пуст, так как весь баланс был выплачен до закрытия. Хотя в наших Условиях прямо не указано, что какие-либо бонусы подлежат компенсации в результате закрытия, на момент закрытия счёта не было активных бонусов, так как последний бонус был успешно отыгран и зачислен на кошелёк игрока.
Игрок ввел промокод для получения бонуса на депозит в будущем, но не использовал его ни при одном депозите, чтобы иметь активный бонус до закрытия счета.
С уважением,
Представитель казино Immerion
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я имею в виду вращения двигателя удачи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый bim900129,
Я понимаю, что возникла другая проблема с вашим аккаунтом, но полагаю, что основная проблема, связанная с этой жалобой, уже решена. Поэтому я закрою эту жалобу.
Что касается бесплатных вращений, просим вас создать отдельную жалобу, где мы сможем рассмотреть ситуацию более подробно. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что если вы не внесли средства в рамках бесплатных вращений и не начали играть, мы, скорее всего, не сможем вам помочь.
Должен также отметить, что, по моему мнению, это дело было урегулировано не так гладко. Длительные задержки, неоднократные отклонения документов и даже изменения лимитов на вывод средств продолжали досадно затягивать процесс. Хотя я рад, что вся сумма наконец была выплачена, подобные действия негативно отражаются на подходе казино к решению проблем игроков.
Благодарим вас за терпение при рассмотрении этой жалобы. Если у вас возникнут другие проблемы с этим или любым другим казино, обращайтесь в наш Центр рассмотрения жалоб. Мы готовы помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Мартин
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
