Impressario Casino - Отказ игрока от участия аннулирован.

Мои деньги пропали, выигрыш не был возвращен на мой игровой счет, это ужасно. Где мои деньги? Я хочу вернуть их сейчас, пожалуйста, помогите. Мой вывод средств был отменен и не возвращен на мой игровой счет, чтобы я мог запросить новый вывод средств. Верните мои деньги на мой игровой счет сейчас, я хочу вернуть их сейчас. Ужасное казино, мои 195 евро пропали, мой выигрыш.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полный процесс верификации KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• Вы обращались в службу поддержки, чтобы узнать, почему ваш запрос на вывод средств был отменен и когда вы можете ожидать возврата средств на ваш счет в казино?
• Вы выбрали тот же способ оплаты для запроса на вывод средств, который ранее использовали для пополнения счета в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника