Игрок из Германии внес в казино около 522 евро в биткоинах, которые были списаны с его счета, но не зачислены казино. Несмотря на предоставление доказательств транзакции и подтверждение провайдеру платежа, что средства были получены казино, связь с казино прекратилась. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.
Instant Casino - Депозит игрока исчез.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 522 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности 0.8 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогая команда Гуру,
Около недели назад я внес около 522 евро в биткоинах в вышеупомянутое казино, что я могу доказать.
Они были явно списаны с моего счета и успешно зачислены в казино. Однако казино утверждает, что они не получили деньги.
Я отправил все доказательства в казино, но они перестали отвечать.
Я отправил сотни писем, но не получил ответа.
Судя по отзывам, казино часто не зачисляют средства.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
С наилучшими пожеланиями,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Robin1989,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
ПереводДорогая Вероника,
Это не имеет никакого отношения к платежному провайдеру. Платежный провайдер уверяет меня, что деньги были зачислены в казино.
Прилагаю несколько скриншотов. На них виден мой кошелек в казино — я всегда отправлял деньги на этот адрес. И они всегда приходили. Но теперь внезапно исчезли 522 евро. На скриншоте отчетливо видно, что деньги были зачислены дилеру.
Прикрепляю скриншот, показывающий другие депозиты. Я всегда отправлял их на этот адрес. И когда я читаю отзывы о казино, то, похоже, это обычная практика, когда деньги некоторых игроков исчезают.
На первой картинке вы видите адрес моего кошелька в казино. На второй картинке показан депозит, который, судя по всему, не пришел. На последней картинке вы видите депозит с тем же адресом. Как ни странно, этот депозит пришел!
Пожалуйста, помогите мне!
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
ПереводЯ снова связался с платежным провайдером казино.
Я наконец получил от них подтверждение, что казино получило деньги. Я сообщил об этом казино, но ответа не получил, и деньги не поступили на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за информацию.
Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и казино по поводу потерянного депозита? Мой адрес электронной почты [email protected] .
Когда вы в последний раз общались с казино по поводу незачисленной транзакции?
Автоматический перевод:
