Игрок из Флориды успешно подтвердил крипто-депозит, но средства не появились на его счете в казино. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино для уточнения статуса депозита, но не получила ответа, несмотря на неоднократные попытки. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Authority за дальнейшей помощью.
Instant Casino - Депозит игрока не был обработан.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 50
Количество: 140 USD
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит с помощью криптовалюты, он был подтвержден, но не отображается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой joshdetlor11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instant Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Обращались ли вы в службу поддержки казино и просили о помощи? С каким результатом?
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Не могли бы вы поделиться хэшем транзакции и поделиться со мной любой соответствующей перепиской между вами и службой поддержки казино?
- Мой адрес электронной почты: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вот они говорят мне, что мой rwfund обрабатывается 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
А вот еще один, спустя 3 часа, который говорит, что работа над ним все еще ведется. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой joshdetlor11,
Был ли депозит зачислен или возвращен в соответствии с пояснениями службы поддержки?
Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, joshdetlor11, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо joshdetlor11 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Instant Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с депозитом и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свои средства.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Анжуана ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
