У игрока из Испании возникла проблема с депозитом в размере €100, который был списан с его банковского счета, но не зачислен на его игровой счет в казино. Команда по рассмотрению жалоб рекомендовала ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку казино не могло оказать дальнейшую помощь без дополнительных документов. Однако игрок не ответил на запросы о предоставлении необходимой информации, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.
Instant Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
С моего счета был списан депозит в размере 100 евро.
И они не были зачислены на мой игровой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Францискоканолопес,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Доброе утро
Он уже востребован в CaixaBank. Который является платежным провайдером
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Прежде чем продолжить расследование, пожалуйста, вышлите мне следующие документы:
- депозитные расписки
- общение с казино по поводу утерянных транзакций
- общение с вашим платежным провайдером
- скриншот истории депозитов в вашем аккаунте казино
- выписка по банковскому счету с даты внесения депозита по сегодняшний день
Мой адрес электронной почты [email protected] .
Не могли бы вы также уточнить, делали ли вы ранее успешные депозиты в этом казино?
Автоматический перевод:
