Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней; однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.
Instant Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 240 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Я сделал вывод, и казино рекламирует мгновенные выплаты. Но ничего не происходит мгновенно – это мошенничество. Они продолжают придумывать новые оправдания, чтобы не выплачивать.
Сегодня я получил сообщение от службы поддержки, в котором говорилось, что это как-то связано с моими депозитами. Мой аккаунт проверен, и вся предоставленная мной информация верна. Я уже дважды выводил деньги, и каждый раз это занимало слишком много времени. Теперь они вообще отказываются выплачивать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GPI1pSna!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Теперь я получил это сообщение:
Привет,
Это касается вашей проверки.
Рассмотрев предоставленный вами документ, подтверждающий ваш адрес, наша специальная группа сообщила, что ваш счет за коммунальные услуги не соответствует нашим критериям, и запросила предоставить новый счет.
Напоминаем, что мы принимаем счет за коммунальные услуги в качестве подтверждения адреса. Это может быть счет за электричество, воду, газ или интернет, который должен быть выписан на ваше имя и выдан в течение последних 90 дней. Документ должен быть в оригинальном формате PDF или представлять собой изображение официальной физической копии.
Если у вас возникли какие-либо другие вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Велтон
Мгновенная поддержка казино
но мой аккаунт подтвержден.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Это просто мошенники. Это казино следует обходить стороной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, GPI1pSna!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
